Как решать проблемы при восстановлении аккаунт пользователя Google

Россия+7 (910) 990-43-11
Обновлено: 2023-05-04

Почему так трудно восстановить аккаунт Google

Google очень серьезно относится к безопасности и конфиденциальности пользователей. Поэтому доступ к учетной записи возможен только тогда, когда система уверена, что человек является ее законным владельцем. Google не просит указывать много личной информации при регистрации аккаунта, поэтому у него так мало способов проверить, что аккаунт принадлежит именно вам.

Пользователи часто спрашивают, нельзя ли отправить Google ксерокопию водительских прав или паспорта, чтобы подтвердить, что они являются владельцами своих учетных записей.

К сожалению, это не безопасное решение по четырем причинам:

  • В мире существует много людей с такой же фамилией, как у вас. Поэтому даже если имя в паспорте будет таким же, как и имя владельца счета – нет гарантий, что это действительно вы.
  • Кроме того, Google не в состоянии воспрепятствовать тому, что кто-то с другим именем создать себе аккаунт, указав ваше имя.
  • Создавая учетную запись, многие люди используют только часть своего имени или указывают его в другом звучании. В этой ситуации паспорт вообщем уже не в состоянии доказать, что они являются владельцами счетов.
  • Некоторые люди могут довольно легко подделать удостоверение личности, написав на нем ваше имя.

Поэтому чрезвычайно важно, чтобы при создании аккаунта Google использовать действующий адрес электронной почты. Если вы пользуетесь Gmail, стоит указать дополнительный адрес электронной почты и легко вспоминаемый ответ на секретный вопрос.

Почему Google не предлагает горячую линию

Потому что проверка по телефону того, что вы действительно являетесь владельцем учетной записи, была бы весьма затруднительна. Поддержка по телефону не вносила бы ощутимого вклада в решение проблемы эффективного возврата учетных записей законным пользователям. Из-за этого Google предпочитает обеспечивать работу онлайн-системы в интернете, работающую 24 часа в сутки и поддерживающую более 10 языков.

В отличие от других компаний, например, банков или операторов кредитных карт, Google не хранит личную информацию, например, номер и серию паспорта. Поэтому даже если бы пользователи сообщали эти сведения по телефону, невозможно было бы проверить их достоверность.


4.7/34

Стандартный аватар
2021-11-05 в 20:34
0
Я убедился в порочности метода восстановления аккаунта , который практикует служба аккаунта Гугл.
Я зыбыл паспорт для входа в аккаунт. Но Я предоставил паспорт ,который я помнил и который сохранен у меня в Сафари и он правильный. Кроме этого я предоставил правильный ответ на секретный вопрос. Но служба аккунтов продолжает требовать связь по старому телефону, который я заменил несколько лет назад, но забыл ввести в аккаунт. Имеем замкнутый круг, хотя служба подтверждает , что с моим акаунтом и почтой все в порядке. Я 20 ле использую этот аккаунт и все мои связи на нем, в том числе с банком, налоговой и т.д. но никакие мои аргументы использовать СМС по новому телефону или добавочные вопросы не имеют результата. Бесчеловечная система.
Аватар shelest318483
2017-08-16 в 00:07
0
Я полностью не согласен, если вносить в Гугл паспортные данные и потом в случае восстановления можно их продиктовано. А так очень много проблем из за этого. Я вот тоже не могу восстановить пароль от gmail Гугл. Помогите? Очень надо.