После создания дополнительного профиля ваш номер мог исчерпать лимит привязок.
ВКонтакте разрешит вам внеочередную привязку, если вы удалите лишний профиль и пообещаете больше не создавать на свой номер новые аккаунты.
Если вы согласны:
- Напишите в Поддержку сообщение «Удаляю» с ненужного аккаунта и удалите его. Сделать это можно в настройках профиля.
- Когда всё будет готово, вашему номеру телефона предоставят возможность одной дополнительной привязки и отправят на него SMS-сообщение с текстом «Привязка разрешена». Обязательно дождитесь этого сообщения. Оно придёт, как только агент получит ваше обращение и увидит, что профиль удалён.
- После того как вы получите сообщение о разрешении привязки, заполните заявку на восстановление доступа к своему основному аккаунту по ссылке: vk.cc/returnpage. Подробнее о восстановлении пароля мы рассказали здесь.
Обязательно заранее сохраните все ссылки: вернуться в диалог с агентом Поддержки после удаления профиля не получится.
Важно: номер телефона нельзя отвязать, никуда не привязав. Он автоматически отвязывается в двух случаях:
- при привязке нового номера к профилю;
- при привязке номера к другому аккаунту.
Поскольку номер телефона – один из главных элементов безопасности, у него есть жёсткие лимиты на количество таких действий. Освободить номер для создания второго аккаунта не получится.
Если с основным аккаунтом возникнут трудности, восстанавливать дополнительный профиль не нужно. Лучше напишите на почту: support@vk.com.
