Каким образом использовать контрольный вопрос
Если вы не можете войти в свой аккаунт на Facebook, нажмите на ссылку Забыли пароль?, расположенную на главной странице. Выполните следующие действия, чтобы определить свой аккаунт на Facebook.
Если у вас есть доступ к любому из адресов электронной почты, указанных в настройках учетной записи, вы можете потребовать высылки нового пароля на эти адреса.
Если вы не имеете доступа к адресам электронной почты, связанным с Вашим аккаунтом, нажмите на ссылку Вы больше не имеете доступа к e-mail? под списком адресов электронной почты. Следуйте инструкциям, чтобы ответить на контрольный вопрос и восстановить доступ к аккаунту.
Я забыл ответ на секретный вопрос
Если вы не в состоянии ответить на контрольный вопрос, в восстановлении аккаунта Вам могут помочь друзья.
Если вы не имеете доступа к своему адресу электронной почты для входа, также рекомендуется связаться с вашим поставщиком услуг электронной почты, чтобы получить помощь.
После восстановления доступа к своему адресу электронной почты для входа, вы можете запросить новый пароль к вашей учетной записи на Facebook.
Почему надо ждать 24 часа
Дав правильный ответ на контрольный вопрос, начнется 24-часовое время ожидания, после чего Вы сможете восстановить доступ к вашей учетной записи на Facebook. Это время ожидания – дополнительная мера предосторожности, применяемая для вашей безопасности.
Получил сообщение: «восстановление аккаунта Facebook»
Если вы получили с сайта Facebook сообщение электронной почты под названием Восстановление аккаунта на Facebook и вы думаете, что кто-то начал процедуру без вашего разрешения, выполните следующие действия, чтобы защитить счет:
- Немедленно свяжитесь с друзьями из списка, содержащегося в этом сообщении, и попросите их, чтобы они не принимали участия в этой процедуре.
- Блокируйте учетную запись.
Примечание: Поддержка Facebook никогда не попросит пользователя ввести пароль по электронной почте.
Что происходит с аккаунтом при 24-часовой блокировке
Во время 24-часовой блокировки вашего аккаунта в социальной сети Facebook ваша учетная запись будет отображаться для друзей, но вы не будете иметь возможности войти в неё. Проявите терпение по отношению к этой мере безопасности.
Для того, чтобы проверить, когда вы восстановите доступ, введите новый пароль и войдите в свой аккаунт.
