Как друзья помогут восстановить доступ к аккаунту
Поскольку безопасность и конфиденциальность пользователей очень важны, система может сбросить данные для входа в ваш аккаунт только после тщательной проверки личности.
Если вы имеете доступ к этой процедуре, вы можете восстановить доступ к своей учетной записи в течение 24 часов: достаточно того, что ваши друзья потратят несколько минут.
Эта функция работает следующим образом:
- Если вы не имеете доступа к учетной записи, перейдите к странице сброса пароля и выполните отображаемые на экране инструкции, чтобы определить свой аккаунт на Facebook.
- При появлении соответствующего запроса выберите несколько надежных друзей, с которыми вы можете легко связаться по телефону. После утверждения Вами выбора, система отправит вашим друзей уникальный защитный код, вместе с инструкциями, как вы хотите, чтобы Вам помогли.
- Позвоните друзьям и попросите их проверить, получили ли они письмо от Facebook. Не отправляйте SMS-сообщения или сообщения электронной почты.
- Подождите 24 часа и снова войдите в свой аккаунт. Этот период ожидания является дополнительной мерой предосторожности защиты ваших данных.
Почему я должен звонить друзьям, чтобы получить коды безопасности
Общение с друзьями по телефону с целью получения защитных кодов продиктовано соображениями безопасности. Администрация сети хочет быть уверенной, что никто не получит доступа к вашей учетной записи на Facebook, выдавая себя за Вас.
Если наводящие вопросы и сообщения электронной почты могут подвести, то очень трудно выдавать себя за кого-то по телефону (и это невозможно в прямых контактах).
Проблема с получением кодов друзьями
Попробуйте позвонить своим друзьям и получить от них коды еще раз. Попросите их проверить, есть ли в их электронной почте сообщение с веб-сайта Facebook. Это сообщение содержит ссылку на Facebook, которая позволит им найти свой защитный код и передать его Вам.
Предупреждение о безопасности
Выдача себя за другого человека и фишинг доступа к учетной записи является преступлением. Если процедуру инициализирует кто-то иной, чем законный владелец аккаунта, то ему угрожают серьезные правовые последствия.
Как помочь другу восстановить доступ
Получил сообщение с просьбой о предоставлении помощи
Если кто-то потеряет доступ к учетной записи на Facebook, самым безопасным способом проверки личности является демонстрация того, что его друзья его знают. Ваш друг выбрал Вас в качестве доверенного человека, который может помочь ему в прохождении этой процедуры, и которые могут легко связаться с вами по телефону.
Сообщение электронной почты, полученное с веб-сайта Facebook содержит ссылку на защитный код, который необходимо ввести другу по телефону для того, чтобы помочь ему восстановить доступ к аккаунту. Не передавайте код безопасности другу в случае невозможности подтверждения его личности через телефон.
Что означает возможность восстановления учетной записи
Восстановления доступа к учетной записи с помощью друзей является безопасным способом подтверждения личности в случае потери пароля или отсутствии доступа для всех учетных записей электронной почты, связанных с вашим аккаунтом на Facebook.
Поскольку безопасность и конфиденциальность пользователей очень важны, система может сбросить регистрационные данные вашей учетной записи только после тщательной проверки личности.
Примечание: не все учетные записи на Facebook могут воспользоваться этой процедурой.
Кто-то запустил процедуру восстановления доступа
Если вы получили с сайта Facebook сообщение электронной почты под названием Восстановление аккаунта на Facebook и вы думаете, что кто-то начал процедуру без Вашего разрешения, выполните следующие действия, чтобы защитить счет:
- Немедленно свяжитесь с друзьями из списка, содержащимися в этом сообщении, и попросите их, чтобы они не принимали участия в этой процедуре;
- Блокируйте учетную запись.
Примечание: Поддержка Facebook никогда не попросит пользователя ввести пароль по электронной почте.
