Когда вы транслируете на Twitch, выбор хорошей команды модераторов – это одна из лучших вещей, которую вы можете сделать для своего канала.
Ниже приведены ответы на некоторые часто задаваемые вопросы, которые объясняют, как выбрать эффективных модераторов и как создать команду модераторов!
Частые вопросы о модераторах на Twitch
Что модераторы делают для вашего канала?
Чат – одна из самых популярных функций на Twitch. Пользователи чата взаимодействуют друг с другом, развивают сообщество, заводят дружеские отношения и обсуждают содержание трансляции.
Модераторы следят за тем, чтобы чат отвечал стандартам автора, удаляя оскорбительные записи и спам, который мешает текущим разговорам. Модераторов можно легко узнать по зеленому значку меча рядом с их именем пользователя. Модераторы могут использовать команды, чтобы удалять записи и изменять чат.
Чего мне ожидать от потенциального модератора?
Прежде чем выбрать модератора, постарайтесь составить общее представление о том, что вы считаете оскорбительным, и что вы считаете спамом. Текстовые блоки с заглавными буквами считаются спамом на некоторых каналах, поскольку они значительно влияют на видимость чужих текстов. На других каналах, это считается приемлемым. Это только один пример спама, но есть много других, которые следует учитывать:
- Скопированный текст, часто довольно большой;
- Ссылки;
- Изображения геометрических фигур;
- Повторяющийся текст (texttexttexttexttexttext, lollollollollollollollollollollollollollolol);
- Злоупотребление смайликами;
- Злоупотребление символами (серьёзно?!?!?!?!?? вау!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
Обязательно сообщите модераторам, что они должны удалить и что приемлемо.
Выберите модераторов из числа зрителей, рекомендуемых людьми, которым вы доверяете, или несколькими другими модераторами. Если вы заметили пользователей, которые полезны для других и часто появляются в ваших трансляциях, стоит поговорить с ними о модерации и посмотреть, готовы ли они помочь вам.
Сколько нужно модераторов?
Это зависит от размера чата на вашем канале. Для небольших каналов (в среднем, ниже 1 строки текста в секунду) лучше всего добавлять модераторов по мере необходимости. Полезно иметь одновременно 2-3 модераторов. Средние каналы (менее 5 строк текста в секунду) должны иметь активного модератора на каждые 200 зрителей.
Для больших каналов стоит использовать автоматическую модерацию и иметь модераторов, которые взаимодействуют с чатом и управляют фильтрами ботов. Один активный модератор на 600 зрителей – это среднее значение для этого типа модерации и размера канала.
Как управлять модерацией?
Как и в любой другой команде, хорошее общение – это ключ! Мы рекомендуем размещать правила чата в информационном разделе, так как эти правила представляют собой совокупный список соглашений, которым следуют модераторы. Кроме того, пользователи сами могут просматривать их и узнавать, за что они были временно исключены.
Некоторые каналы используют внешние методы связи, такие как отдельная комната, списки рассылки или мессенджеры. Возможность отправлять сообщения внутри сайта позволяет отправлять сообщения модераторам в режиме реального времени, если вы видите проблему, которую они должны решить.
Какие настройки Twitch помогают модераторам?
В дополнение к использованию услуг модерации, Twitch создал несколько инструментов для сокращения работы, которую должны выполнять модераторы. К ним относятся чат с подтверждением по электронной почте и разрешением отправлять ссылки только со статусом модератора. Эти инструменты можно найти в настройках чата. Кроме того, вы можете указать слова, которые будут заменены на «***» в окне чата, когда они используются кем-либо.
