Вероятно, статья устарела! Посмотрите обновленную версию здесь: ошибки на YouTube
Проблемы с воспроизведением видео YouTube – медленная загрузка, долгое кэширование или прерывающееся воспроизведение – могут быть вызваны многими факторами, такими как проблемы на стороне провайдера, слишком большое количество пользователей или устройств, использующих данное соединение, ошибки используемого программного обеспечения и оборудования, настройки программного обеспечения, тип соединения с интернетом (беспроводное или проводное ethernet), превышение лимита загружаемых данных или проблемы, связанные с самим видео.
Некоторые из них могут потребовать обновления браузера или выключения и перезагрузки компьютера, поэтому стоит сначала попробовать открыть эту же страницу на другом устройстве.
Проверьте браузер
Чтобы проверить, связана ли проблема воспроизведения видео с браузером (например, Google Chrome, Firefox, Internet Explorer или Safari), попробуйте эти советы по устранению неполадок с веб-браузерами:
- Обновите страницу в браузере. В большинстве браузеров вы можете на клавиатуре нажать клавишу F5 или сочетание клавиш Command + R, чтобы перезагрузить текущую страницу.
- Закройте все остальные окна и вкладки в браузере.
Если вы хотите с комфортом пользоваться YouTube, регулярно обновляйте браузер, чтобы всегда иметь последнюю версию.
Как проверить, обновлен ли ваш браузер
- Заходите на whatbrowser.org [проект закрыт] и проверьте, какую версию браузера Вы используете.
- Если вы увидите сообщение: «This is the most current version» (Это самая последняя версия), значит вы используете последнюю версию вашего браузера.
- Если вы увидите сообщение: «There is a newer version» (Доступна более новая версия), нажмите на кнопку Update your browser (Обновите браузер) и скачайте последнюю версию.
Обновить Adobe Flash Player
Большинство видео на YouTube открываются с помощью плагина для веб-браузера – Adobe Flash Player. Чтобы видео отображалось без проблем, стоит использовать последнюю версию этого плагина.
Как обновить Adobe Flash Player до последней версии:
- Проверьте версию программы Flash Player.
- Скачайте последнюю версию программы [поддержка приложения прекращена].
- После окончания загрузки файла закройте браузер.
- Откройте программу установки Adobe Flash Player на компьютере и установите новую версию.
Включение JavaScript
Много функций YouTube требует JavaScript для правильной работы. Чтобы включить JavaScript, выполните эти инструкции.
Включение JavaScript в браузере на компьютере
Chrome
- Нажмите значок Меню на панели инструментов.
- Выберите Настройки.
- Нажмите Показать дополнительные настройки.
- В разделе Личные данные нажмите кнопку Настройки контента.
- В разделе JavaScript выберите Разрешить всем сайтам использовать JavaScript (рекомендуется).
- Нажмите кнопку Готово, чтобы закрыть окно.
- Обновите страницу в браузере, чтобы обновить настройки.
Включение JavaScript на мобильном устройстве
Android
- Откройте браузер на вашем устройстве (если Вы ещё этого не сделали).
- Нажмите кнопку Меню устройства.
- Выберите Другое.
- Выберите Настройки.
- Установите флажок, позволяющий включить или отключить JavaScript.
- Закройте настройки и обновите страницу, которую вы хотели открыть.
Apple
- Нажмите Настройки на главном экране вашего устройства.
- Нажмите Safari.
- Нажмите Дополнительно.
- Убедитесь, что скрипты JavaScript включены.
- Закройте настройки и обновите страницу, которую вы хотели открыть в Safari.
Очистка кэша и файлов cookie
Cookie – это файлы, созданные веб-сайтами, которые вы посещаете, а кэш браузера позволяет быстрее загружать страницы и облегчает просмотр интернет-страниц.
Очистка кэша браузера и куков позволяет удалить параметры страницы (например, имена пользователей и пароли), но некоторые страницы после этого будут загружаться немного медленнее, так как все фотографии придется загрузить снова.
Как очистить кэш и файлы cookie
Google Chrome
- На панели инструментов выберите меню Chrome.
- Выберите Инструменты.
- Выберите Очистить данные просмотров.
- В открывшемся окне отметьте Файлы cookie и другие данные сайтов и плагинов и Изображения и файлы, сохраненные в кэше.
- Чтобы удалить всё, в верхнем меню выберите С самого начала.
- Выберите Очистить данные просмотров.
Совет: если страницы не отображаются правильно, вы можете использовать режим инкогнито или частный режим браузера, чтобы проверить, связана ли проблема с кэшем и файлами cookie.
Google использует файлы cookie, чтобы повысить качество своих услуг.
Выключите и снова запустите домашнюю сеть
Как запустить домашнюю сеть снова?
- Выключите компьютер.
- Отсоедините от него модем и беспроводной маршрутизатор (если у вас есть отдельный маршрутизатор).
- Подождите около минуты.
- Подключите модем и дождитесь, пока индикаторы перестанут мигать. Подключите также повторно маршрутизатор (если он был отключен) и подождите, пока индикаторы перестанут мигать.
- Включите компьютер и попробуйте ещё раз воспроизвести видео.
Подключите компьютер непосредственно к модему
Вместо того, чтобы использовать беспроводное подключение, подключите компьютер непосредственно к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.
Если проблема не исчезнет, попробуйте переставить модем или роутер в другое место – помехи или слишком большое расстояние от этого устройства могут быть причиной плохой связи.
Если компьютер подключен напрямую к модему, и, несмотря на это, Вы не можете воспроизвести видео на YouTube, мы рекомендуем вам обратиться к поставщику оборудования, чтобы убедиться, что модем и интернет работают нормально.
Проверьте подключение к интернету
Если описанные действия не помогли улучшить подключение к интернету, попробуйте эти способы:
- Проверьте, не использует ли кто ваш канал связи. Возможно, кто-то из членов вашей семьи уже загружает большой файл как раз тогда, когда Вы пытаетесь смотреть видео на YouTube.
- Убедитесь, что ваш компьютер не заражен вирусами или программами-шпионами, и на жестком диске достаточно свободного пространства.
- Переставьте роутер в другое место, туда, где сигнал сильнее. Маршрутизатор должен находиться выше уровня пола (например, на столе или полке) и стоять на центральном месте в доме.
- Уберите от маршрутизатора микроволновые печи, беспроводные телефоны и любые беспроводные устройства. Они часто создают помехи для связи Wi-Fi.
