Почему браузер Google Chrome завершает работу или не запускается

Если Google Chrome неожиданно завершает работу и не запускается, приведенные ниже советы помогут Вам устранить проблему или узнать его причину.

Решение проблем с браузером Google Chrome

Попробуйте перезапустить браузер

На компьютере:

1. Закройте и перезапустите Chrome.
   • Windows: нажмите Ctrl + Q.
   • Mac: нажмите Command + Q.
2. Попробуйте ещё раз загрузить страницу.

   Совет: на вашем компьютере, вы можете восстановить все ранее открытые вкладки:

   • Windows: нажмите Ctrl + Shift + T.
   • Mac: нажмите Command + Shift + T.

На мобильном устройстве:

1. Откройте меню с приложениями:
   • iOS: нажмите дважды кнопку «Главная страница».
   • Android: нажмите иконку в нижней части экрана.
2. Проведите пальцем вверх внутри окна Chrome, чтобы их закрыть.

Перезапустите устройство

Иногда правильная загрузка страницы мешают другие программы или приложения. Выключите и перезагрузите компьютер или мобильное устройство, а затем попробуйте ещё раз загрузить страницу.

Закройте все другие вкладки

Возможно, что на компьютере недостаточно доступной памяти, чтобы загрузить страницу. Для запуска страниц, приложений, расширений и программ, компьютер использует оперативной памяти. Если ее слишком мало, они могут работать медленно или вообще перестать работать.

Закройте все вкладки кроме той, на которой отображается ошибка или ошибка загрузки, а затем попробуйте её загрузить снова.

Проверьте наличие конфликтующего программного обеспечения

Можно проверить наличие конфликтного программного обеспечения Windows, введя в адресной строке about:conflicts. Если у вас есть программное обеспечение, о котором известно, что оно вызывает аварийные завершения работы Google Chrome, оно будет выделено на этой странице. Также будут описаны рекомендуемые действия по устранению конфликта.

Во многих случаях конфликтующее программное обеспечение является злонамеренным программным обеспечением, которое необходимо удалить с помощью антивирусного программного обеспечения.

Проверьте, нужен ли вам новый профиль браузера

Если сообщение об ошибке отображается не впервые, возможно, ваш профиль браузера поврежден. Сначала попробуйте удалить подпапку «Default» из папки «User Data» и проверьте, устранена ли проблема.

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте окно Выполнить (нажмите Win + R).
2. Введите в поле один из указанных ниже каталогов (в зависимости от операционной системы).

   ОС Windows

   • ОС Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data
   • ОС Windows Vista и Windows 7/8/10: %LOCALAPPDATA%\Local\Google\Chrome\User Data

   ОС Mac X

   ~ /Library/Application Support/Google/Chrome/Default

   Linux

   ~ /.config/google-chrome/Default

3. Нажмите OK.
4. В открывшемся окне, переименуйте папку «Default» на «Backup».
5. Переместите папку «Backup» из папки «User Data» на один уровень выше в папку «Chrome».

Если ошибка все еще повторяется, создайте новый профиль на замену существующему.

Попробуйте открыть страницу в другом браузере

Чтобы выяснить, является ли источником проблемы страница сайта или браузер Chrome, попробуйте открыть эту страницу в другом браузере. Вы можете использовать другой веб-браузер, такой как Firefox или Safari.

Если страница открывается в другом браузере, выполните следующие действия:

1. Удалите и переустановите Chrome. Причиной проблем может быть Ваш профиль в Chrome. Удалите Chrome и обязательно установите флажок удалить данные браузера. Затем переустановите Chrome.
2. Удалите и переустановите расширения. Причиной проблемы может быть одно из расширений Chrome. Удалите все расширения, а затем добавляйте их один за другим.
3. Решите проблемы с аппаратным ускорением. Возможно, что проблемой является неправильное взаимодействие между компьютером или устройством и браузером.

   Чтобы исправить это, выполните следующие действия:

   • Откройте меню Chrome → Настройки → Показать дополнительные настройки → Система.
   • Снимите флажок Использовать аппаратное ускорение, если доступно.
   • Перезапустите Chrome.

Если сайт не работает в другом браузере, причиной может быть проблема с сетью или с самим сайтом. Более подробную информацию вы найдете ниже.

Проблема с сетью или неправильная работа сайта

Если страница не загружается в другом браузере, причиной может быть проблема с сетью или с самим сайтом.

Сначала перезагрузите модем и маршрутизатор.

Если это не поможет, свяжитесь с владельцем веб-сайта и проинформируйте его, что вы не можете загрузить страницу.

Проверьте наличие проблем с защищенными системными файлами

1. Откройте окно Выполнить (нажмите Win + R).
2. Введите следующую команду: sfc.exe /scannow (убедитесь, что между sfc.exe и /scannow оставлся пробел). Запустится утилита Microsoft, она просканирует и исправит проблемы с защищенными системными файлами на компьютере.

Откройте Google Chrome и проверьте сообщение об ошибке.

Google Chrome больше не работает или закрывается

Если Google Chrome постоянно закрывается, но сообщение об ошибке появляется, возможно, ваш профиль Google Chrome повреждены.

Способы решения

• Убедитесь, что антивирусное программное обеспечение и брандмауэр обновлены;
• Попробуйте отключить брандмауэр. Если это решит проблему, проверьте настройки брандмауэра и убедитесь, что chrome.exe разрешен;
• Попробуйте создать новый профиль.