Комментарии – это отличное решение, которое позволяет вам получать отзывы непосредственно от зрителей, отвечать на их вопросы, создавать сообщество вокруг ваших видео и участвовать в обсуждении.
Что вы можете сделать для достижения этой цели:
Как следить за качеством комментариев
Добавляйте лайки к комментариям, которые вам нравятся
Когда вы пометите комментарий сердечком, зрители увидят значок вашего канала рядом с маленьким красным сердечком. Они также могут получить уведомление, что вам понравилось то, что они написали.
Таким образом, вы можете быстро и эффективно создать постоянную базу поклонников и показать зрителям, что вы их цените.
Закрепите комментарии в верхней части раздела
Это позволяет вам выделить комментарий, который фанаты, просматривающие ваше видео, увидят первыми. Это может быть как комментарий, написанный вами, так и фанатом.
Прикрепив свой комментарий, вы можете:
- добавить объяснение к фильму
- задать зрителям вопрос
- объявить конкретный момент или скрытую шутку в фильме
- зафиксировать яркий комментарий поклонника
- выразить зрителям благодарность за просмотр
Отвечайте на комментарии
Это может показаться очевидным, но, отвечая на комментарии, вы показываете зрителям, что вы читаете их мнения. Вы можете ответить на вопросы фанатов или поблагодарить их индивидуально.
Поиск комментариев с использованием новых фильтров
В настоящее время доступно только в Studio на компьютере.
Этот новый инструмент упрощает управление комментариями, обеспечивая поиск по ключевым словам и фильтрацию по следующим параметрам:
- статус подписчика
- статус поддержки канала
- количество подписчиков на комментарий автора
- комментарии с вопросами (это облегчает создание ответов)
- статус ваших ответов (позволяет просматривать только комментарии с вашим ответом или без него)
Что вы можете сделать на уровне комментариев
Вы, наверное, уже знаете, что комментарии не всегда положительны или актуальны. YouTube знает, насколько важно поддерживать ваше благополучие, безопасность и позитивные отношения в сообществе.
Что вы можете сделать на уровне комментариев
Удалить комментарий и все ответы на него
Для этого щелкните три точки рядом с комментарием и выберите «Удалить». Вы также можете сделать это в YouTube Studio на вкладке Комментарии.
Сообщить о комментарии администрации
Если комментарий нарушает Принципы сообщества YouTube, он будет удален.
Скрыть пользователя
Это запретит пользователю оставлять комментарии к вашим видео. Вы можете сделать это прямо в неподходящем комментарии или на вкладке Сообщество в настройках канала. Пользователи не получают уведомления о том, что они заблокированы.
Что вы можете сделать на уровне канала
Выберите настройки по умолчанию
В настройках YouTube откройте вкладку «Сообщество» и нажмите «По умолчанию».
В этом разделе вы можете:
- разрешить все комментарии
- блокировать потенциально неуместные комментарии до модерации
- блокировать все комментарии до модерации
- отключить комментарии
Примечание. Комментарии, ожидающие рассмотрения, не будут опубликованы, пока вы их не проверите.
Выбранный вами параметр применяется ко всем новым видео. Вы также можете установить параметры по умолчанию для отдельных фильмов на вкладке «Дополнительно».
Если вы хотите изменить этот параметр для старых видео, выполните массовые действия в Studio на компьютере.
Создайте список заблокированных слов
Пользователи иногда используют слова и фразы, которые вы не хотите видеть на своем канале.
В настройках своего канала откройте вкладку «Сообщество» и найдите раздел «Заблокированные слова». Вы можете добавить слова или фразы, которые вы не хотите видеть в разделе комментариев.
Когда кто-то пытается добавить комментарий с заблокированным словом, комментарий не будет опубликован и будет ждать одобрения.
Добавьте модератора комментариев
Добавьте доверенных участников сообщества, которые будут отмечать комментарии к вашим видео для удаления. Такие комментарии удаляются из раздела публичных комментариев и добавляются в очередь «Для проверки» как «отмеченные модератором», пока вы не утвердите или не удалите их.
Вы можете добавить модератора в настройках канала на вкладке «Сообщество» или в YouTube Studio на вкладке «Комментарии».
Отключите комментарии полностью
Если комментарии и доступные инструменты перегружены, вы можете отключить все комментарии, выбрав «Отключить комментарии» в настройках сообщества по умолчанию.
Это относится только к новым фильмам, но вы можете изменить настройку для более ранних фильмов, используя групповые действия в Studio на компьютере.
