Подозрительные сообщения электронной почты
Сообщение с запросом на ввод пароля для Facebook
Не отвечайте на это сообщение. Facebook никогда не запрашивает пароль по электронной почте, и не рекомендует совместного использования данных для входа другим лицам, независимо от ситуации.
Я получил мошенническое письмо
Спамеры и мошенники иногда создают поддельные сообщения электронной почты, которые похожи на сообщения с Facebook. Эти сообщения могут быть очень убедительными. Даже содержимое поля От: может быть поддельным и содержать текст «Facebook» или «компания Facebook».
Эти сообщения электронной почты могут напоминать:
- Уведомление о приглашениях на добавление в друзья, сообщениях, событиях, фотографиях и фильмах;
- Ложные обвинения, свидетельствующие о нарушении Вами правил сайта;
- Предупреждение о том, что что-то случится, если вы немедленно не обновите счет или не выполнить другие действия.
Один из способов проверить, что письмо действительно пришло с сайта Facebook, найти ссылку «удалить подписку или изменить настройки уведомлений по электронной почте на Facebook» в нижней части сообщения.
Чтобы проверить эту ссылку:
- Нажмите на ссылку правой кнопкой мыши и скопируйте URL-адрес;
- Вставьте его в свой браузер;
- Убедитесь, что он начинается на www.facebook.com
Примечание: эта ссылка помещается не во все сообщения с веб-сайта Facebook. Например, если обратиться в службу поддержки Facebook с проблемой, e-mail сообщение с ответом, который вы получите, не будет содержать ссылку отказаться от подписки.
Если сообщение электронной почты выглядит странно, не нажимайте никакой ссылки и не открывайте вложения.
Примечание: Facebook никогда не посылает пароль в виде вложения.
Если вы считаете, что полученное Вами сообщение электронной почты с веб-сайта Facebook является ложным, отправьте его на адрес phish@spamreport.facebook.com. Хотя служба не отвечает на все заявки, они используют эту информацию для расследования и примут меры, если это будет возможно.
Сообщение о закрытии сети Facebook
Это сообщение является частью ложной цепочки писем, и не исходит от Марка Цукерберга или Facebook. Это сообщение можно проигнорировать и удалить.
Подозрительные уведомления от Facebook
Мои настройки автоматически были включены / выключены
Настройки уведомлений на e-mail некоторых людей могут быть автоматически обновлены. Эта проблема может быть вызвана использованием приложения Facebook на мобильном телефоне (например, BlackBerry). Если Ваш e-mail уведомления, были автоматически включены или выключены, сообщите об этом администрации сети.
Другой человек зарегистрировал аккаунт на Facebook, используя мой e-mail
Если этот адрес e-mail по-прежнему принадлежит Вам, вы можете добавить его снова к вашей учетной записи. Для этого перейдите в раздел Адрес электронной почты на странице Настройки аккаунта и выполните те же действия.
В связи с тем, что другой пользователь мог иметь доступ к адресу электронной почты, чтобы подтвердить изменения контакта, вам следует изменить пароль к e-mail адресу.
Если вы уже не являетесь владельцем указанного адреса, и у вас нет возможности добавить его снова к вашей учетной записи. Или вы являетесь владельцем указанного адреса электронной почты, но не можете получить к нему доступ, обратитесь к поставщику услуг электронной почты с просьбой о помощи в повторном получении доступа к адресу.
Сообщение «Мы получили запрос на создание нового пароля»
Получение незапрошенного сообщения e-mail для восстановления пароля на Facebook может означать, что другой пользователь случайно ввел Ваш адрес электронной почты или имя пользователя при попытке входа в ваш аккаунт. Такая ситуация часто бывает в случае популярных имен пользователя или адреса электронной почты.
Если Вы не нажмете на ссылку, содержащуюся в сообщении электронной почты, никаких действий не предпринимается для того, чтобы сбросить пароль, и Ваш аккаунт останется в безопасности.
Сообщение о создании новой учетной записи на Facebook
Вероятно, кто-то по ошибке указал Ваш адрес электронной почты при регистрации. Не нажимайте ссылку в сообщении электронной почты. Если вы не нажмете на ссылку, созданный аккаунт не будет подтвержден.
Неподтвержденная учетная запись будет иметь доступ к сайту только ограниченное время.
Не восстанавливал учетной записи, но получил письмо Facebook
Если по ошибке вы получили сообщение от Facebook e-mail о повторной активации учетной записи, возможно, что другой человек пыталась войти в систему с помощью Вашего адреса электронной почты и пароля. Мы рекомендуем вам сменить пароль, чтобы защитить свой аккаунт. Выбранный пароль должны быть уникальным, сложным и известен только Вам.
Убедитесь в том, что все адреса электронной почты, связанные с вашим аккаунтом являются безопасными. Помните, что каждый человек, который имеет доступ к вашей электронной почты, вероятно, может получить доступ к вашей учетной записи на Facebook.
Информация о повышении уровня безопасности аккаунта
Да. Эта информация предоставлена сайтом Facebook. Если вы видите это сообщение, то Вам может угрожать потеря доступа к учетной записи на Facebook.
Администрация социальной сети рекомендует добавлять в аккаунт другие контактные данные (например, дополнительный адрес электронной почты или номер мобильного телефона). Также рекомендуется задать контрольный вопрос в настройках учетной записи.
Примечание: при обновлении в аккаунте критических данных вас могут попросить заново ввести пароль.
